Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Retours sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

  1. Écrivez-nous à contact.sovintage@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions de vente).
  2. Renvoyez le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse suivante : [ADRESSE DE RETOUR — à compléter].

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes le cas échéant, et soigneusement emballés. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la preuve de leur expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échanges

Nos pièces vintage étant uniques, nous ne proposons pas d’échange. Vous pouvez retourner l’article puis passer une nouvelle commande.

Exceptions

Les créations sur mesure ou personnalisées selon vos indications ne peuvent pas être retournées (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de conformité.

Article défectueux ou non conforme

Si un article reçu est endommagé ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous dès réception avec des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge, et vous bénéficiez des garanties légales décrites dans nos conditions de vente.